知識庫平臺是將人工智能和數(shù)據(jù)庫二者有機結(jié)合的產(chǎn)物。該平臺以知識服務(wù)為紐帶,將知識獲取、知識表示、知識挖掘、知識倉庫構(gòu)建、知識語義以及知識地圖等知識組織過程有條不紊的串通,形成一個不斷持續(xù)改進和循環(huán)的知識組織鏈,使知識服務(wù)達到最大滿意度。
數(shù)據(jù)通常是一堆原始事實。相較而言,信息是一個采用一致方式進行組織的結(jié)構(gòu)化事實的集合。具有上下文或含義的信息就是知識。當數(shù)據(jù)能夠減少解決問題所需的時間、精力和資源,幫助用戶制定合理決策時,數(shù)據(jù)才真正產(chǎn)生價值。
基于統(tǒng)計的知識有序化模型,是根據(jù)統(tǒng)計在無序的知識層對知識的不同利用程度,從而實現(xiàn)知識大陸的出現(xiàn),從而在知識大陸上建立的知識結(jié)構(gòu),更加有利于企業(yè)、個人對知識的分類和結(jié)構(gòu)化、有序化。
知識服務(wù)系統(tǒng)把分散于個人的經(jīng)驗、技能集中起來,實現(xiàn)知識共享, 把行業(yè)知識組織起來,讓計算機能夠像專家一樣,輔助決策,成為綜合知識集合,提升企業(yè)原有或新建的系統(tǒng),使之智能化。
互聯(lián)網(wǎng)上的評論數(shù)據(jù)大多數(shù)是UGC生成的,質(zhì)量參差不齊,應(yīng)用方希望對評論數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行打分,從而能夠?qū)υu論按照質(zhì)量從高到底排序,保留優(yōu)質(zhì)評論,過濾掉低質(zhì)評論。
在收集到的有效評論中,平臺能夠使用人工智能技術(shù)計算出客戶的評論是積極的還是消極的,并進行量化打分。
在海量的評論中提取出標簽,可用于金融行業(yè)或電商行業(yè)的產(chǎn)品售賣情況分析。
以商品粒度對評論進行分析匯總,如同一件商品在不同的電商平臺中可能名稱存在差異,跨平臺分析商品評論情況需對實體進行融合。